이용약관

제1조 목적

이 약관은 PocketWork(이하 “운영자”)가 pocketwork.org와 PocketWork 앱을 통해 제공하는 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건과 운영자·회원의 권리와 의무를 정합니다.

제2조 운영자 정보

• 상호: PocketWork (개인사업자)
• 대표: 남경관
• 주소: 서울특별시 동대문구 한천로 14길 26 4층
• 이메일: [email protected] · 전화: 010-8174-9337

제3조 용어

• “회원”은 계정을 만들어 사업장을 소유하거나 초대받아 관리하는 사람 또는 단체입니다.
• “사업장”은 회원이 서비스에 등록한 매장·사무실·병원 등 근무 장소 단위의 공간입니다.
• “직원”은 회원이 등록하거나 등록을 승인해 출퇴근·근무표·신청 기능을 쓰는 사람입니다. 직원은 회원의 지시에 따라 서비스를 이용합니다.
• “활성 직원”은 사업장에서 비활성으로 바꾸지 않은 직원입니다.
• “구독 인원”은 회원이 사업장별로 선택해 구독한 총 이용 가능 인원(무료 10명 포함)입니다.
• “사업장 데이터”는 직원 정보, 근무 설정, QR, 출퇴근 기록과 위치 확인 결과, 휴가·특근·근태 수정 요청, 변경 이력 등 회원이 서비스에 입력하거나 서비스 이용으로 생긴 정보입니다.

제4조 약관의 게시와 변경

운영자는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다. 약관을 바꿀 때에는 시행일과 변경 내용을 시행 7일 전부터 알리고, 요금 인상 등 회원에게 불리한 중요한 변경은 30일 전부터 서비스 화면과 등록된 이메일로 알립니다. 회원은 변경에 동의하지 않으면 시행일 전까지 이용을 멈추고 해지할 수 있습니다. 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제5조 이용계약과 계정

• 이용계약은 회원이 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 계정을 만들면 성립합니다. 서비스는 사업 목적의 이용을 전제로 하며, 회원은 만 19세 이상이거나 사업장을 대표할 권한이 있어야 합니다.
• 회원은 정확한 정보를 제공하고 바뀌면 고쳐야 합니다. 소셜 로그인 인증이 끝나도 사업장 권한은 서버에서 별도로 확인합니다.
• 계정, 관리자 비밀번호, 직원 PIN과 로그인된 기기의 관리 책임은 이를 쓰는 회원과 직원에게 있습니다. 계정 도용이 의심되면 곧바로 운영자에게 알려야 합니다.

제6조 사업장과 관리자 권한

사업장 소유자는 다른 관리자를 초대할 수 있고, 초대된 관리자는 부여된 권한만 씁니다. 사업장 삭제, 관리자 초대·해제, 요금제 변경처럼 중요한 작업은 소유자만 할 수 있습니다. 회원은 권한이 없는 사람이 직원 정보나 근태 자료에 접근하지 않도록 관리해야 합니다.

제7조 직원 개인정보와 처리 위탁

회원은 직원 정보의 개인정보처리자이고, 운영자는 회원이 고른 기능을 제공하기 위해 그 정보를 처리하는 수탁자입니다. 회원은 직원 정보를 등록하기 전에 필요한 고지와 동의 등 적법한 처리 근거를 갖춰야 합니다. 운영자는 회원의 지시와 서비스 제공에 필요한 범위에서만 사업장 데이터를 처리하고, 다른 사업장의 데이터와 분리해 보호합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제8조 출퇴근과 위치 확인

출퇴근 때 사업장 설정에 따라 고정 또는 동적 QR, 직원 인증, 기기 위치의 좌표·정확도와 사업장까지 거리를 확인합니다. 위치는 직원이 출근 또는 퇴근을 누르는 순간에만 확인하며 근무 중 이동경로를 계속 추적하지 않습니다. GPS·네트워크·기기 상태에 따라 오차나 지연이 생길 수 있으므로, 회원은 서비스 기록만으로 징계·임금 같은 중요한 결정을 내리기 전에 실제 근무 상황을 함께 확인해야 합니다. 자세한 내용은 위치정보이용약관을 따릅니다.

제9조 근무표·휴가·특근·정산자료

지각·결근·근무시간·휴가·특근·월간 자료는 회원이 입력한 근무표와 정책, 직원의 기록과 관리자의 승인 결과를 바탕으로 만든 운영 참고자료입니다. 세금, 사회보험, 법정수당, 최저임금, 노동관계법 준수 여부를 자동으로 확정하지 않으며, 최종 검토와 임금 산정·신고·지급 책임은 회원에게 있습니다.

제10조 무료 이용

사업장마다 직원 10명까지는 기간 제한 없이 무료로 쓸 수 있고, 결제수단을 등록하지 않아도 됩니다. 운영자는 무료 이용 조건을 바꿀 수 있으나, 기존 회원에게 불리하게 바꿀 때에는 30일 전에 알립니다.

제11조 유료 구독과 요금

• 10명을 넘게 쓰려면 사업장별로 구독 인원을 선택하고, 10명을 넘는 인원 1명당 요금제 화면에 표시된 월 요금(현재 1,500원, 부가세 포함)을 냅니다. 월 요금은 (구독 인원 − 10) × 1,500원이며 사업장마다 따로 계산합니다.
• 요금은 실제 활성 직원 수가 아니라 구독 인원을 기준으로 합니다. 직원을 추가·삭제·비활성화해도 구독 인원과 요금은 자동으로 바뀌지 않으며, 회원이 구독 관리에서 직접 변경하거나 해지할 때까지 같은 구독 인원으로 자동 갱신됩니다.
• 구독 인원을 늘리면 남은 결제 기간의 추가 요금을 일할 계산해 즉시 결제하고, 결제가 완료된 뒤 늘어난 인원을 적용합니다. 정기 결제일은 그대로이며 다음 결제일부터 늘어난 전체 구독 인원으로 청구합니다.
• 구독 인원을 줄이면 이번 결제 기간에는 기존 인원과 요금이 유지되고, 다음 결제일부터 줄어든 인원과 요금이 적용됩니다. 이 경우 직원과 기록을 자동으로 삭제하거나 비활성화하지 않습니다.
• 표시된 가격은 부가가치세가 포함된 금액이며, 최종 금액은 결제 화면에 표시됩니다.

제12조 결제 대행과 판매자

유료 구독의 주문과 결제는 온라인 리셀러인 Paddle.com이 처리합니다. Paddle은 모든 주문의 공식 판매자(Merchant of Record)로서 결제 처리, 세금 징수, 영수증 발급, 결제 관련 문의와 환불 지급을 맡습니다. 결제에는 Paddle 구매자 약관이 함께 적용됩니다. 카드번호 등 결제수단 정보는 Paddle이 처리하며 PocketWork 서버에 저장되지 않습니다.

제13조 자동 갱신

유료 구독은 결제 화면에 표시된 주기(기본은 매월)로 자동 갱신되고, 등록한 결제수단으로 갱신 요금이 청구됩니다. 결제 전 화면과 영수증에서 금액, 주기, 다음 결제일을 확인할 수 있습니다. 회원은 다음 결제일 전까지 언제든 해지를 예약해 갱신을 멈출 수 있습니다.

제14조 요금 변경

운영자는 요금을 바꿀 수 있습니다. 인상할 때에는 적용 30일 전에 서비스 화면과 등록된 이메일로 알리고, 변경된 요금은 알린 날 이후의 첫 갱신부터 적용합니다. 회원은 변경된 요금이 적용되기 전에 해지할 수 있습니다.

제15조 결제 실패

갱신 결제가 실패하면 Paddle이 일정 기간 다시 결제를 시도하고 회원에게 알립니다. 그 기간 안에 결제가 되지 않으면 구독이 끝나고 무료 이용으로 바뀝니다. 이때 새 직원을 더 활성화하는 기능은 제한될 수 있지만, 사업장 데이터는 삭제하지 않습니다.

제16조 환불

결제일 또는 갱신일로부터 14일 안에 환불을 요청할 수 있으며, 결제 내역과 이용 상황을 확인해 전액 또는 이용하지 않은 기간만큼 환불합니다. 중복·오류 결제와 운영자 책임의 장애는 기간과 관계없이 환불합니다. 자세한 기준은 환불·해지 정책을 따르며, 관계 법령이 보장하는 청약철회 권리를 제한하지 않습니다.

제17조 해지와 데이터 삭제

• 회원은 언제든 구독을 해지할 수 있고, 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.
• 사업장 삭제는 그 사업장의 직원·근태·요청·설정 데이터를 지우는 작업으로, 되돌릴 수 없습니다. 계정 삭제나 데이터 사본은 [email protected]로 요청할 수 있습니다.
• 법령상 보존해야 하는 결제·계약·분쟁 기록은 정해진 기간 동안 분리해 보관합니다.

제18조 금지행위

허위 출퇴근, 다른 사람의 인증수단 사용, 위치·QR·권한 검사의 우회, 다른 사업장 데이터 접근 시도, 악성 코드나 과도한 자동 요청, 서비스의 복제·재판매·역설계, 법령 위반과 서비스 운영 방해를 금지합니다.

제19조 이용 제한과 계약 해지

회원이 제18조를 어기거나 요금을 내지 않는 등 이 약관을 중대하게 위반하면, 운영자는 사유를 알리고 고칠 기회를 준 뒤 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 보안 침해나 다른 이용자 피해가 급박한 경우에는 먼저 조치하고 곧바로 알릴 수 있습니다.

제20조 서비스 변경·점검·종료

운영자는 보안, 법령, 장애 대응, 기능 개선을 위해 서비스를 바꾸거나 점검할 수 있으며, 중요한 중단은 가능한 한 미리 알립니다. 서비스를 종료할 때에는 30일 전에 알리고 사업장 데이터를 내려받을 기회를 드리며, 이미 결제한 기간 중 남은 기간의 요금은 환불합니다. 로그인, 결제, 지도·날씨, 푸시 알림, 호스팅에는 외부 서비스를 쓰므로 해당 제공자의 장애나 정책에 따라 일부 기능이 늦어지거나 제한될 수 있습니다.

제21조 데이터와 지식재산권

사업장 데이터의 권리는 회원 또는 정당한 권리자에게 있습니다. PocketWork의 프로그램·화면·상표·문서에 관한 권리는 운영자에게 있으며, 허용된 이용 범위를 넘어 복제·배포·역설계할 수 없습니다. 회원이 보낸 개선 의견은 서비스 개선에 자유롭게 반영할 수 있습니다.

제22조 책임의 범위

운영자는 합리적인 보안·안정성 조치를 하지만, 통신 장애, GPS 오차, 외부 서비스 장애, 천재지변, 회원이 입력한 잘못된 정보로 생긴 결과까지 보증하지는 않습니다. 관계 법령이 허용하는 범위에서 운영자의 손해배상 책임은 손해가 생기기 전 3개월 동안 회원이 낸 요금을 한도로 합니다. 다만 운영자의 고의나 중대한 과실로 생긴 손해와 법령상 제한할 수 없는 책임은 이 한도를 적용하지 않습니다.

제23조 통지

운영자는 회원 계정의 이메일이나 서비스 화면으로 알립니다. 회원 전체에 대한 알림은 서비스 화면에 7일 이상 게시하는 것으로 대신할 수 있습니다.

제24조 권리의 양도

회원은 운영자의 동의 없이 이용계약상 지위나 권리를 다른 사람에게 넘길 수 없습니다.

제25조 준거법과 분쟁 해결

이 약관은 대한민국 법을 따릅니다. 분쟁이 생기면 먼저 성실히 협의하고, 협의가 되지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다. 이용자가 사는 나라의 법이 보장하는 소비자 권리는 이 조항으로 제한되지 않습니다.

제26조 문의

약관, 결제, 계정과 데이터에 관한 문의는 [email protected] 또는 010-8174-9337로 연락해 주세요.

부칙

이 약관은 2026년 9월 28일부터 시행합니다. 이번 개정으로 유료 구독의 결제·갱신·환불 기준을 구체화했습니다.